客户信息分析(客户情况分析 )

董乐器 2022-09-20 02:29:55

通过收集和积累消费者的大量信息,经过处理,准确掌握,确定目标用户群,使促销工作具有针对性。以麦德龙为例客户信息分析:该公司是实行会员制的商业企业,会员填写登记卡,包括:客户编号、单位名称、行业、地址、电话、传真、姓名等,当购买行为再次发生,系统会记录客户购买情况。公司从客户管理数据库中获得各种有用信息,据此及时调整策略。

(1) 客户最后一次购买时间。由此判断客户光顾的频率,如果客户长期没有光顾,就要调查原因,是对上次的购买不满意还是其他竞争对手的进入。

(2) 客户每次的平均消费额。这组数据能够说明客户结构和客户定位,以确定企业是否有足够的潜在市场。

(3) 客户的地域分布。一般来说,企业附近的客户应是主要的客户群,如果不能很好的吸引这部分客户,企业生存则存在危机。

(4) 客户所处的行业、单位及住所。通过这种分析,可以了解客户的具体组成,并对客户群进行细分,可以有针对性地开展广告、促销等活动。

(5) 客户在一定期限内购买额之间的比较。可以知道客户购买态度的变化。如果购买量下降,则要引起企业的重视。

(6) 根据不同商品类别细分客户。了解他们对不同商品的需求状态,决定各种不同商品的规模结构等。

“客户不希望被一视同仁,他们能希望被个别对待。”这是更宝贵、更有价值地地方。

这样,根据已经掌握地利害关系者行为规律资料,可以比较正确地预测利害关系者的下一步行为,可以用最少地费用更加接近目标,而且可以建立能够说明行为发生原因、唤起对企业活动有益行为地传播战略。

猎头公司的主要职责是什么呢?

回答

猎头的工作内容有:1、负责目标行业客户信息分析,研究客户需求;2、负责市场拓展,与客户建立委托招聘协议,并维系良好的客户关系;3、收集、分析招聘需求的详细信息并实施有效的招聘行动;4、从客户的招聘需求中确认职位的所需能力及资历,分析市场并确立搜寻的方向及目标;5、指导助理利用有效工具,有计划地进行搜索、筛选候选人;6、准确传达客户的招聘需求,为候选人做面试、评估;7、进行人选的薪资协调及谈判工作;8、跟踪服务所有已成功结束的项目。

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