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從企業的外部競爭環境和企業的內部管理需要兩個方面來看：

1. 企業的外部競爭環境可概括以下幾點：

① 信息爆炸：信息爆炸這個概念在20世紀80年代就常常見諸于國外報刊雜志，由于當時互聯網技術的發展和應用，對社會和企業的沖擊不象今天感覺這樣強烈。今天互聯網技術的發展和應用，信息爆炸是一個再不能不警覺和不能回避的一個事實。信息及信息技術對未來社會的影響、尤其對企業的影響無論怎樣估計都不過分。

② 競爭對手的競爭實力進一步增加、原材料價格上漲、産品需求變化快、市場難以預測等不利因素問題。另一方面又要滿足客戶對産品的短交貨期，高質量，低價格和售後服務好的要求。

③ 技術進步的速度：新技術、新産品的不斷湧現一方面使企業受到空前未有的壓力，另一方面也使每個企業員工受到巨大的挑戰，企業員工必須不斷地學習，否則他們將面臨由于掌握的技能過時而遭淘汰的壓力。

④ 高新技術的使用範圍越來越廣：全球高速信息網使所有的信息都極易獲得。而更敏捷的教育體系將越來越多的人能在越來越少的時間內掌握新技術。面對一個機遇可以差異競爭的企業越來越多，從而大大加劇了國際競爭的激烈性。

⑤ 全球化、WTO：所謂全球化，可用叁句話來概括，就是全球貿易、全球采購和全球制造。WTO的准入，實際上爲我們創造了非常好的生存空間和發展機會。

⑥ 産品的研發難度越來越大，費用越來越高。

⑦ 可持續發展的要求：環境的破壞，資源的浪費，已爲人類的生存帶來了極大地挑戰。企業如何面對制造資源的日益短缺並獲取經濟效益，是企業制定戰略時必須考慮的問題。

⑧用戶的要求越來越苛刻。滿足客戶對産品的短交貨期，高質量，低價格和售後服務好的要求。

2. 企業的內部管理需要。

在全球競爭激烈的大市場中，企業要想生存和發展，首先必須加強內部管理，然而傳統依靠手工管理和類似手工管理的計算機系統顯然不能滿足這一要求，這是因爲企業所面臨的外部環境和內部環境發生了很大變化，而這些變化沒有先進的管理手段幫助企業改善和提高管理，則必然出現下列一些問題：

1）企業領導由于沒有一個能提供快速、准確和全面的信息來源渠道和沒有一個提供預測、分析和處理信息的專家管理系統常常導致在決策過程中的猶豫不決、遲緩和失誤，以至于喪失了許多寶貴的機會。

2）企業在生産經營狀態發生了很大變化，産品的單一性向多樣性轉化、小規模向大規模轉化、市場信息需要及時處理的時候，由于各部門、各環節沒有一個對信息全面、快速的傳送和反饋的管理系統，企業領導往往爲了掌握企業的生産經營信息，不得不經常性的親自下到各個部門進行視察和檢查。

3）生産上所需要的原材料不能准時供應或供應不足。

由于采購、庫存與生産配合不夠密切，客戶需求的多變，生産計劃不得不跟著變動，加工時只能用緊急訂貨來應急，采購人員壓力較大，原材料供應有可能不夠及時，生産線可能會停産。

4）零部件生産不配套、積壓嚴重。

由于生産計劃安排困難，生産進度不均衡，生産的零部件不配套，生産線上用的已購零部件可能要轉給其它産品去使用，這樣，將會使産品與産品之間、産品批號之間産生錯綜複雜的關系，甚至原來待用的零部件會成爲呆滯物料，産生零部件的積壓。

5）産品生産周期過長，勞動生産率下降。

生産上所需的零部件的不配套，將會引起生産活動紊亂，生産周期長。

6）資金積壓嚴重，周轉期長。

爲了保證生産的不停産及應付緊急訂貨，往往會以加大庫存的方法來應付，這樣的話，在制品積壓會增多，庫存資金的積壓嚴重，資金周轉天數增加。

7）市場和客戶需求多變和快速，使企業的經營和計劃系統難以適應。

生産與采購部門希望有一個長期穩定的生産計劃，以確保長期的人力和物料供應，確保物料供應的優秀外協廠家，以提高生産效率。然而，在競爭市場中，客戶需求多變是必然的和正常的，爲了滿足客戶多變的需求，必然會引起生産計劃的多變、人力多變、物料供應多變、企業的經營和計劃難以適應。

8）質量管理中對待處理品、代用品及不合格品往往涉及的部門較多，因此導致了審批環節較多，審批時間過長，影響了企業的正常生産經營活動。

9）由于市場需求多樣化，導致企業的産品種類繁多，不通用的零部件比比皆是，給庫存管理、采購管理、生産管理、新産品開發管理帶來了極大的麻煩。

10）由于不能及時了解客戶的信用狀況和企業的資金狀況而不能有效地及時地控制超信用額度發貨和應收款超時。而企業往往衡量銷售人員的業績是按照訂單的多少來衡量的，結果是某銷售人員不停的在外推銷産品，企業不停的往外發貨，造成了企業的流動資金拮據，按其他客戶要求的生産不能正常進行，給企業帶來的損失往往無法挽回和補救。

以上10個問題是企業經常碰到的一些問題，實際上企業在激烈的市場競爭和日趨複雜的內外部環境，傳統的人工管理或局部的電腦化管理普遍存在著業務數據信息重複、混亂、不准確、不暢通、不能共享，曆史數據不易查找，信息反饋不及時等弊端。而造成了企業庫存儲備高，物資供應不能保證，流動資金占用大，交貨期長而不准，設備利用率和工時利用率低下，生産柔性差，生産成本高、周期長，生産效益差，産品更新換代慢，企業整體應變能力差等問題。

上述種種問題實際上都是企業管理需要解決的一些棘手問題。爲什麽這麽說呢？因爲 企業是一個有機的整體，企業中的各個部門的工作是彼此聯系、相互影響的，都是不可忽視的環節，不論哪個環節失誤都會引起一連串的麻煩。所以說如果把企業的環環相扣，互有影響的工作都按照一定的規律、方法和手段管理好，對企業的所有資源進行科學的調配和計劃並得到充分地利用，以上企業所出現的問題得到有效的控制和解決。

從上述的企業外部競爭的結果和企業內部管理的需要兩個方面來看，一個最中心的問題是，在即將進入新世紀的今天，企業的生存和發展面臨著極大的挑戰。要想生存和發展，企業就必須用新的思維、新的觀念、新的方式來應對外部競爭和內部管理兩大挑戰，特別是要充分的認識到企業資源充分地利用就是爲企業創造最大的財富。

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